Contato
O que aconteceu com seu equipamento?
Envie os sintomas e seus dados de contato para iniciar uma conversa com a equipe.
Informações que ajudam no primeiro contato
Diga qual equipamento ou conexão apresenta a falha, quando ela começou e se aparece alguma mensagem de erro. Informe também se o problema ocorre sempre ou apenas durante uma tarefa específica. Esses detalhes ajudam a preparar as perguntas iniciais, mas não substituem um diagnóstico. Não envie senhas nem dados sensíveis pelo formulário. A equipe responderá para combinar os próximos passos conforme a disponibilidade e o tipo de verificação necessária.
Envie sua solicitação de atendimento
Preencha seu nome, e-mail, telefone e uma descrição do problema. Após o envio, você verá a confirmação.
Telefone, e-mail e endereço
Você também pode falar com a Cloudvecho pelo telefone +55 (61) 99982-4176 ou pelo e-mail contato@cloudvecho.site. O endereço é SCS, Quadra 2, Bloco B, Brasília - DF, 70302-000, Brasil. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e aos sábados, das 09:00 às 13:00. Aos domingos, não há atendimento. Confirme um horário antes de visitar o endereço, pois a equipe pode estar dedicada a um atendimento agendado.
O que acontece depois da mensagem
A equipe lê sua descrição e pode pedir informações adicionais para compreender o contexto. Se houver necessidade de uma verificação técnica, você receberá orientação sobre a modalidade de atendimento e os custos aplicáveis antes de agendar. Uma mensagem enviada não constitui diagnóstico nem autoriza intervenção. Caso apareçam novas falhas ou detalhes relevantes enquanto aguarda a resposta, reúna essas informações para a conversa; elas podem alterar a avaliação inicial.